Protection des données
Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles sur depannage-rideau-metallique-montreuil.fr
Dépannage Rideau Métallique Montreuil (ci-après « nous », « notre » ou « DRM Montreuil ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internetdepannage-rideau-metallique-montreuil.fr. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement des données
Responsable : Dépannage Rideau Métallique Montreuil
Zone d'activité : Montreuil (93100)
Email : contact@depannage-rideau-metallique-montreuil.fr
Téléphone : 01 85 09 99 11
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation de notre site, notamment via le formulaire de contact ou lors d'un appel téléphonique.
Données collectées via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse postale (si fournie)
- Type de service demandé
- Message / Description du besoin
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de visite
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes
Traitement de vos demandes de devis, d'intervention ou de renseignements
Réaliser nos prestations
Exécution des contrats de dépannage, installation, entretien ou motorisation
Améliorer nos services
Analyse statistique anonymisée pour optimiser notre site et nos prestations
Obligations légales
Respect de nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- •Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou nous appelez
- •L'exécution d'un contrat : pour réaliser les prestations demandées
- •Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
- •Nos obligations légales : pour respecter la réglementation en vigueur
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (prospects) | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients (facturation) | 10 ans (obligations comptables) |
| Données de navigation (logs) | 13 mois maximum |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- •Notre équipe interne (service commercial, techniciens, administration)
- •Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site)
- •Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige
Engagement : Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation
Demander la suspension du traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par email : contact@depannage-rideau-metallique-montreuil.fr
- Par courrier : Montreuil (93100)
- Par téléphone : 01 85 09 99 11
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr
9. Politique de cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite.
Types de cookies utilisés :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, navigation | Session |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience, statistiques de visite | 13 mois |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix (langue, etc.) | 12 mois |
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- Edge : Paramètres → Confidentialité → Cookies
Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@depannage-rideau-metallique-montreuil.fr
Téléphone : 01 85 09 99 11
Zone d'activité : Montreuil (93100)
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Une question sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.